Gammel kunnskap virker i nye (og sosiale) kanaler

På 90-tallet jobbet jeg som selger i Gule Sider. Med stort fokus på salgstrening og bruk av maler i salgssamtalen. En av teknikkene vi lærte var hvordan vi i løpet av en times kundemøte skulle få kunden (og oss selv) fra åpning til avsluttet salg.

Salg i sosiale medier er mye mer i vinden enn annonsesalg om dagen, men da jeg kom over en interessant artikkel på nettsidene til InFuture slo det meg at likheten mellom deres løsning for suksess i sosiale medier var slående lik malen for et vellykket kundemøte. Sørger du for å Fokusere, få Oppmerksomhet, Engasjere og utløse Handling er sannsynligheten for suksess stor, uansett kanal.

En erfaring rikere

På bloggen Forretningsprosess.no deler Ståle Lindblad en interessant historie om konkurranser på Facebook. Eller som han selv beskriver den: Her er historien om en Facebook-kampanje, og veien fra himmel til helvete og tilbake igjen.

Siden reglene for konkurranser på FB i hvert fall for min del ble mye klarere etter å ha lest Ståles innlegg, deles den herved ...

Les "En erfaring rikere" på Forretningsprosesser.no

Vet du hvor mange som leser mail på mobilen? Eller rettere sagt - sletter mail med mobilen?

Ny statistikk fra eMarketer viser at 30,7% leser privat mail og 24,8% leser jobbmailen sin på mobilen. Det er høye og egentlig ganske skremmende tall siden vi vel heller sletter enn leser når vi skummer gjennom innboksen i akkurat denne kanalen.

Veien videre fra CRM

Drømmen om den lojale og lønnsomme kunden ligger bak mangt et CRM-prosjekt. Og bra er det, siden kunder er og blir grunnlaget for de fleste virksomheter. Problemet er at det blir stadig mer krevende å øke en lønnsom kundebase.

Kraft i mer enn de foldede hender?

Når haugen av oppgaver som skal følges opp og energireservene tømmes, er det en fordel å vite hvor du kan hente nye krefter fra.

Kjenner du deg igjen i følgende situasjon?
Du starter dagen og strømmen av oppgaver som er i ferd med å forfalle, eller kanskje allerede har forfalt, strømmer på. Du kjenner at energinivået synker bare ved tanken på hvordan du skal rekke å bli ferdig med alt som skal gjøres, samtidig med at du skal rekke å sette i gang nye salgsprosesser som skal gi smør på brødet resten av året.

Om Living og hva som er lov med SMS og e-post

Har du fått med deg diskusjonene om møbelkjeden Living sine SMS-utsendelser?
Flommen av klager har vært stor og for å oppdatere meg på retningslinjene tok jeg en telefon til Forbrukerombudet med spørsmål om hva som egentlig er lov og ikke. Kanskje kan svarene være nyttig for flere ...

Sosiale medier eller sosial business?

Tenker du som meg, når du blir invitert til å "like" firmasider på Facebook, at alt for ofte er det ikke så veldig mye å like? Ikke fordi du mangler velvillig innstilling, men fordi det er fint lite innhold på siden.

  

For egen del er jeg oppriktig velvillig innstilt når en kunde, leverandør, samarbeidspartner eller tidligere kollega sender meg et tips om at de tror jeg kommer til å like en eller annen Facebook-side. Vi har en relasjon til hverandre og jeg elsker nye muligheter for salg og relasjonsbygging.

Er du riktig koplet til kundene dine?

"Customer Connectedness" er uttrykk jeg ikke hadde hørt før. I følge et whitepaper fra Temkin Group sliter de fleste virksomheter med at kundeinnsikten mer eller mindre flyter ubevisst rundt mens magefølelsen råder når beslutninger skal tas. Det er en mer kjent problemstilling.

Kjøpe e-postverktøy? Dette setter jeg pris på hos mine partnere

Er du i markedet for å kjøpe deg et e-postverktøy, er tilbudet etter hvert blitt ganske stort.
For å unngå grå hår og søvnløse netter er det en fordel å ha et verktøy som passer til jobben.

For meg er verden perfekt når jeg har en leverandør som oppfører seg som en partner og et verktøy som er så godt at jeg kan bruke tid på innhold i stedet for å "leke" IT-support. De siste 4-5 årene har jeg brukt (og misbrukt) ganske mange ulike løsninger, og har endt opp med følgende drømmeliste.

Det dobbelte kjærlighetsbudskapet i salg

Alle med et snev av ansiennitet fra Søndagsskolen har hørt om det dobbelte kjærlighetsbudskapet - du skal være mot andre som du vil at andre skal være mot deg. Ingen tvil om at dette er en regel som gjelder fremdeles, uavhengig av personlig tro.

Men i salg kan denne regelen også slå tilbake på en måte som ikke helt var etter hensikten. Dette salgstipset dreier seg om kommunikasjon. Mer konkret - ulike kommunikasjonsstiler.

The Elevator Pitch - hvordan presentere deg selv på 30 sekunder

Begrepet Elevator Pitch oppsto under dot.com-perioden, som en måte å skaffe kapital til nye prosjekter på. Det være seg på arrangementer som First Thuesday, på konferanser, i en lunch, eller i løpet av en kort heistur (derav navnet)med en potensiell investor. Ideelt sett skulle det være en presentasjon av deg selv eller prosjektet ditt på max. 100 - 150 ord.

Hvorfor bruke tid på å lage en Elevator?
I et tidligere salgstips skrev jeg om hvordan du får kundene til å komme til deg blant annet ved å være tilstede på kundens møteplasser. Har du en fengende og konkret presentasjon av deg selv - en Elevator Pitch - kommer du til å få enda flere kontakter med deg hjem fra bransjetreff, messer og seminarer.
I tillegg gir det deg et godt svar på standardspørsmålet: "Hva driver du med?".

Hvordan få kundene til å komme til deg?

Det finnes mange ting her i verden som er morsommere og mer lønnsomt enn å ringe til folk som ikke kjenner deg, for å spørre om de skal kjøpe noe du ikke vet om de trenger? 

Her er et tips som er enkle å gjennomføre:

Gjør deg så kjent og attraktiv at postensielle kunder ringer til DEG - ikke omvendt!

HVORDAN?

Hva selger best, fordeler eller egenskaper?

Du har hørt det før: Når du skal selge produktet ditt, snakk om fordelene framfor egenskapene. Men det er litt mer komplisert enn som så. For å gjøre salgsjobben din enklere og mer effektiv kan du forsøke å beskrive produktet ditt på 4 nivåer.

Hvorfor?En ytterligere oppdeling i fortrinn og ultimate fordeler vil gi kundene dine bedre anledning til å engasjere seg i produktet ditt. I denne artikkelen viser vi deg hvordan du kan gjøre det med noe så prosaisk som sykkeldekk  - uten å nevne merke.

25 "må gjøre" for strålende e-post kampanjer

Kun salg fra A til Å? Alt til alle? De gamle salgskurs og DM-konseptene blir fort historie i dagens e-markedsføringmiljø og det gammeldagse råsalget virker ikke lenger like godt i e-post.

Som e-markedsførere navigerer vi gjennom et komplisert landskap av skiftende kundeforventninger, ny teknologi, utvikling i offentlige reguleringer og spørsmål studenter på DM-skolen aldri måtte møte.

En variert hverdag er herlig, men det er greit å få en oppfriskning på hva som egentlig er viktig fra tid til annen. En slik liste fant jeg på nettsidene til Lyris og deler den herved med kolleger i bransjen.

Kloke ord til inspirasjon

Jeg føler ingen regler, jeg prøver å få noe gjort, sa Thomas Edison. Konfucius sa: Bare de viseste og dummeste menn forandrer seg aldri. Å jakte på hva andre har sagt av kloke - eller mindre kloke - ord kan være inspirerende.

Mannen som aldri siterer blir heller aldri sitert sa Benjamin Franklin en gang. I hans ånd har Nettavisen samlet 50 sitater om det å være leder, markedsføring og bli motivert.

Fra nettsted til blogg

Alt til sin tid. Etter seks år med vergil.no som verktøykasse for dialog - og salgsfolk fortsetter jeg "driften" som blogg. Målet er å bruke mer tid på innhold og mindre på selve publiseringen, samt å få mer dialog. Det er jo det som er gøy ... I løpet sommeren flytter jeg nok noe av stoffet på vergil.no hit, samt at det fremdeles er fritt frem å ta seg en tur til gamle trakter for faglig påfyll.