Pass for guds skyld på at kundene dine ikke får vite ...

... at du behandler dem dårligere enn nysalgsprospektene dine. For eksempel når du går ut med gratistilbud til nye kunder som ikke også kommer de eksisterende kundene dine til gode.

Har du din egen vincoach?

Før ferien trengte jeg hjelp til å velge ut en god italiensk vin med bobler. Siden jeg selv ikke har filla peiling på vin (utover at jeg vet hva slags opplevelse jeg vil ha, men aldri hva det heter på fagspråket) tok jeg meg friheten å kontakte en vinimportør jeg kjenner litt via-via .. du vet, sånne mennesker som du vet hvem er fordi du kjenner noen som kjenner... For å gjøre en lang historie kort ... dermed fikk jeg meg en vincoach.

Og en tanke om at jeg kanskje skulle skaffe meg flere coacher. Ikke av den forretningsmessige og formelle typen, men folk som kan være verdifulle sparringspartnere på et litt mer praktisk og hverdagslig nivå. Som for eksempel:

Vårens verste salgsstrategi?

Respons på en prisforespørsel: - Hei! Kan dessverre ikke tilby deg forsikring da dere ikke har noe kundeforhold her fra tidligere. Ha en fin dag videre!
Dette er en ganske utrolig, men en helt sann historie. Linjene over er sakset fra en mail fra et relativt stort selskap som også fra tid til annen tar kontakt for å selge meg tjenester i tillegg til det jeg allerede har kjøpt. Jeg har nemlig vært firmakunde i flere år, men "feilen" jeg gjorde denne gangen var helt klart å ta kontakt selv og som privatperson.