Men hva skal du bruke tallene til?

Jeg har en Post-it-lapp på skjermen min. Der står det: There are only three true business goals: increasing revenue, lowering costs, and improving customer satisfaction. Den står der for å minne meg på at når noen (inkludert meg selv) legger frem ideer som krever tid eller penger, så skal jeg sjekke om det går an å kople forslaget til en av de tre nevnte målene.

Pretty obvious, ikke sant? Men krevende når det gjelder å prioritere hvilke prosjekter som skal omsettes til praktisk handling. Og skape det som kreves for å levere resultater fra ideene ...

Færre e-poster gav 225% flere salgsleads

Muligheten for å oppnå bedre resultater med mindre innsats tillaler vel de fleste av oss. Når resultatet i tillegg skyldes godt forarbeid og grundige analyser er det grunn til å lese mer om innholdet i prosessen.

Det blir ikke moro før ringen er på plass

I hvert fall hvis vi snakker om de engelske "suppe-filmene" (min manns beskrivelse av filmer jeg ser på når jeg strikker ved siden av filmen og vil ha garantert lykkelig slutt.) Det må en Engagement Ring til før den vakre damen i Jane Austen-stil tillater stort mer enn et kyss. Hvis ikke blir det kun masse småprat før damen svever avgårde og gifter seg med en annen. Egentlig er det vel samme greien som gjelder med kunder også?

Test av emnefelt med uventet resultat

Før jeg sendte ut forrige utgave av nyhetsbrevet Vergil Magasin gjorde jeg en enkel A/B-test av emnefeltet. Det er som kjent den delen av e-posten som har samme jobben som konvolutten har i tradisjonell DM, den skal sørge for at mailingen faktisk blir åpnet.

Hvordan bringe “the power of analytics” ut i organisasjonen?

Analyse er et spennende og noen ganger et ganske krevende felt. Spennende fordi vi som takk for innsatsen får innsikt tilbake og krevende fordi en ganske fort erfarer at det er langsiktig og møysommelig jobbing som virker best, ikke den mer kampanjeorienterte skippertaksjobbingen vi ellers er vant til.

Veien videre fra CRM

Drømmen om den lojale og lønnsomme kunden ligger bak mangt et CRM-prosjekt. Og bra er det, siden kunder er og blir grunnlaget for de fleste virksomheter. Problemet er at det blir stadig mer krevende å øke en lønnsom kundebase.