Marketing-Sales Funnel Optimization: 3 questions to ask as you kickoff 2012

Kilde: MarketingExperiments Blog
On the MarketingExperiments blog, we often write about landing page optimization and email optimization. And, while optimizing these channels can have an outsized impact on your results, you sometimes need to take a step back and look at your marketing campaign, even your sales-marketing organization, as a whole.

So, with the new fiscal year right around the corner, grab every smart person you work with (yes, even those that work in Sales), throw them in a room for an hour (bring some eggnog, it will help the festive brainstorming), and ask these three questions about your current sales and marketing funnel:

1. Do we have the right “ask” at every stage of the funnel?
2. Do we have the most valuable content at every stage of the funnel?
3. Do we have the blocking and tackling right?

Les resten av blogginnlegget

Men hva skal du bruke tallene til?

Jeg har en Post-it-lapp på skjermen min. Der står det: There are only three true business goals: increasing revenue, lowering costs, and improving customer satisfaction. Den står der for å minne meg på at når noen (inkludert meg selv) legger frem ideer som krever tid eller penger, så skal jeg sjekke om det går an å kople forslaget til en av de tre nevnte målene.

Pretty obvious, ikke sant? Men krevende når det gjelder å prioritere hvilke prosjekter som skal omsettes til praktisk handling. Og skape det som kreves for å levere resultater fra ideene ...

Influence PEOPLE

(Nesten) det beste jeg vet er når det kommer tipslenker inn i boksen som viser seg å være overraskende godt lesestoff. Ikk nødvendigvis noe revolusjonerende nytt, men en ny vinkling, en relevant problemstilling eller en god oppsummering som gir meg innsikt og påfyll i løpet av 2-3 minutter.

Her om dagen fikk jeg en som passet til drømmebildet ...

Tabbene salgsfolk gjør når vi bruker referanser

Kundereferanser er sannsynligvis det mest effektive verktøyet i salgsboksen. På tross av at undersøkelser viser at innsatsen belønnes med 4-5 ganger så gode salgsresultater, er det mange som hopper over mulighetene som ligger i å skaffe seg og bruke referanser.

Gåte: Hvor mange markedsfolk trenger du for å skru i en lyspære?

En gammel svenskevits med ny vinkling og ikke uvanlig å høre når salgsfolk omtaler markedsfolk (og visa versa). Dessverre er ikke manglende samarbeid mellom salg og markedet noe å le av. (Ikke mellom noen avdelinger, for den sakens skyld).

DMA med ny Email Tracking Study

Mottakeren er den ultimate dommer over i hvilken grad e-postene vi sender ut er verdt innsatsen. Når vi vet hvilket innhold mottakeren vil ha og responderer på, kan vi legge fokus på riktig sted. Årets utgave av DMA / fast.MAP Email Tracking Study viser at kundene våre i økende grad verdsetter det de får i boksen - forutsatt at det er relevant og fra en avsender de har tillit til.

NORDMA forteller at forbudet mot kjøpsbetingede konkurranser opprettholdes

Etter en tid med usikkerhet er det i følge nordma.no nå kommet en avklaring; forbudet mot kjøpsbetingede konkurranser oppheves ikke. Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet har hatt dette spørsmålet til vurdering en tid, men har nå altså konkludert med at de ikke vil oppheve forbudet mot bruk av kjøpsbetingede konkurranser.

Er du i GO eller D-sonen?

I følge Exact Target, tar det 2,7 sekunder fra en potensiell kunde ser en e-post fra deg til vedkommende bestemmer seg for å slette eller lese. 2,7 sekunder er veldig lite, til og med mindre enn Magnus Ugglas legendariske Fyra Sekunder ...

Færre e-poster gav 225% flere salgsleads

Muligheten for å oppnå bedre resultater med mindre innsats tillaler vel de fleste av oss. Når resultatet i tillegg skyldes godt forarbeid og grundige analyser er det grunn til å lese mer om innholdet i prosessen.

7 Signs That You Are In The Presence Of A Sales Narcissist

Kilde: Barrett Sales Blog
Stop trying to impress me.  It’s a real turn off.  I can make up my own mind about whether I like you; trust you; believe you, or not. You don’t have to make up my mind for me.

Det blir ikke moro før ringen er på plass

I hvert fall hvis vi snakker om de engelske "suppe-filmene" (min manns beskrivelse av filmer jeg ser på når jeg strikker ved siden av filmen og vil ha garantert lykkelig slutt.) Det må en Engagement Ring til før den vakre damen i Jane Austen-stil tillater stort mer enn et kyss. Hvis ikke blir det kun masse småprat før damen svever avgårde og gifter seg med en annen. Egentlig er det vel samme greien som gjelder med kunder også?

Top Internet Activities? Search & Email, Once Again

Kilde: SearchEngineLand - Danny Sullivan
What’s the most popular internet activity? It’s a tie between those perennial winners, search and email. A new survey finds both are done by 92% of online adults in the United States.

Når jobben blir for viktig

Etter en uke på jobb etter ferien er det greit at Ukeavisen Ledelse sender ut en sak om utbrenthet.
At risikoen for utbrenthet øker når selvfølelsen er koblet til prestasjoner på jobben, er ingen nyhet, men (i hvert fall for min del) er det lurt å lese om det med jevne mellomrom. Det er jo fint om både brunfarge og overskudd varer litt lenger enn de tre ukene det tok å lage dem ...

Test av emnefelt med uventet resultat

Før jeg sendte ut forrige utgave av nyhetsbrevet Vergil Magasin gjorde jeg en enkel A/B-test av emnefeltet. Det er som kjent den delen av e-posten som har samme jobben som konvolutten har i tradisjonell DM, den skal sørge for at mailingen faktisk blir åpnet.

Using targeting and segmentation for email marketing

Kilde: econsultancy.com - Tim Roe
Targeting and segmentation methods for email marketing are becoming increasingly sophisticated and complex. If you are “in the business” it is easy to fall into the trap of focusing on the “how” rather than the “why” and the “when” and forgetting what the whole point of the exercise is.

In this piece, I’ll seek to bring things back to basics; it’s no good having the answers, if you’ve forgotten what the question was. Les resten ...

Hvordan bringe “the power of analytics” ut i organisasjonen?

Analyse er et spennende og noen ganger et ganske krevende felt. Spennende fordi vi som takk for innsatsen får innsikt tilbake og krevende fordi en ganske fort erfarer at det er langsiktig og møysommelig jobbing som virker best, ikke den mer kampanjeorienterte skippertaksjobbingen vi ellers er vant til.

Goodbye e-commerce, hello 'customer interaction'

Kilde: econsultancy.com - Kees de Vos
- Now, the message that the user experience needs to be spot on is not new, but the fact it now needs to be good across multiple touchpoints provides a whole new challenge, and neither our systems, nor our organisations are geared up for it.

Resten av artikkelen ...

Pass for guds skyld på at kundene dine ikke får vite ...

... at du behandler dem dårligere enn nysalgsprospektene dine. For eksempel når du går ut med gratistilbud til nye kunder som ikke også kommer de eksisterende kundene dine til gode.

Har du din egen vincoach?

Før ferien trengte jeg hjelp til å velge ut en god italiensk vin med bobler. Siden jeg selv ikke har filla peiling på vin (utover at jeg vet hva slags opplevelse jeg vil ha, men aldri hva det heter på fagspråket) tok jeg meg friheten å kontakte en vinimportør jeg kjenner litt via-via .. du vet, sånne mennesker som du vet hvem er fordi du kjenner noen som kjenner... For å gjøre en lang historie kort ... dermed fikk jeg meg en vincoach.

Og en tanke om at jeg kanskje skulle skaffe meg flere coacher. Ikke av den forretningsmessige og formelle typen, men folk som kan være verdifulle sparringspartnere på et litt mer praktisk og hverdagslig nivå. Som for eksempel:

Vårens verste salgsstrategi?

Respons på en prisforespørsel: - Hei! Kan dessverre ikke tilby deg forsikring da dere ikke har noe kundeforhold her fra tidligere. Ha en fin dag videre!
Dette er en ganske utrolig, men en helt sann historie. Linjene over er sakset fra en mail fra et relativt stort selskap som også fra tid til annen tar kontakt for å selge meg tjenester i tillegg til det jeg allerede har kjøpt. Jeg har nemlig vært firmakunde i flere år, men "feilen" jeg gjorde denne gangen var helt klart å ta kontakt selv og som privatperson.